Garantía:

Si el producto presenta un fallo de fábrica, la empresa responsable de la marca ofrecerá el servicio técnico correspondiente. El cliente deberá acudir al servicio técnico autorizado de la marca con su comprobante de pago (boleta o factura) y el certificado de garantía del producto.
Si el producto llega con una falla de fábrica, Liderlu realizará el cambio respectivo previa comunicación y envío de pruebas que demuestren el desperfecto.
Para productos genéricos, el servicio técnico será responsabilidad de Liderlu, previa comunicación y coordinación con el cliente.
En el caso de productos adquiridos de las marcas Oster, Sony, Philips, LG, Samsung, Imaco, Miray, Lidimi, Cafini, Opestar, Thomas, Gama, Seigen, Wall, Taurus, Blaning, los clientes tienen la opción de buscar soporte técnico directamente con los centros de servicio autorizados de estas marcas. Pueden contactar con el soporte de Liderlu para obtener información sobre dónde llevar el producto.

Condiciones de uso:

El producto no debe ser manipulado bruscamente, roto, golpeado, quemado, mojado, oxidado, sulfatado ni pegado por el cliente. El producto no debe ser abierto ni desarmado por el cliente. En caso de que esto ocurra, la garantía se pierde de manera total.

Servicio de Garantía:

Este servicio cubre la reparación del producto, incluyendo repuestos, partes y mano de obra, sin costo adicional, siempre que el desperfecto no sea causado por mal uso. El tiempo de reparación será de un mínimo de 15 días y un máximo de 30 días calendario. Este plazo comienza a contar desde que el producto ingresa al servicio técnico autorizado de la marca o desde que el servicio técnico revisa el producto.

Devolución por Arrepentimiento de Compra:

El cliente podrá solicitar la devolución del producto dentro de un plazo de 48 horas desde la fecha de recepción del mismo. Pasado este plazo, ya no tendrá opción de devolver el producto por arrepentimiento de compra.
Para que la devolución sea aceptada, el producto:

• No debe haber sido usado.
• No debe haber sido abierto ni manipulado.
• Debe conservar todos sus sellos originales de empaque.
• La caja debe retornar en las mismas condiciones en las que fue entregada.

No aplica para productos de uso personal, por lo que no se aceptan devoluciones en esta categoría.
El cliente deberá asumir el costo de envío para retornar el producto a la tienda.para obtener información sobre dónde llevar el producto.

Una vez recibido el producto en tienda, será sometido a una revisión de estado. Solo después de ser verificado y aprobado que cumple con todas las condiciones mencionadas, se procederá con la devolución del dinero.